Nome e Cognome dell’audioprotesista Cisas che ha seguito la cliente
ILARIA CICCARELLI

Nome e Cognome del cliente
ANTONIO MARIO PRESERVATO
68 anni
Pensionato, ex Direttore di Banca
Residente a Portici

Signor Preservato, quali difficoltà riscontrava, riguardo il suo problema uditivo o i suoi apparecchi acustici, prima di conoscere la nostra azienda?
In particolare soffrivo di otosclorosi bilaterale.

In passato aveva già effettuato una valutazione del suo udito?
Sì, avevo fatto una valutazione dell’udito tramite Test gratuito.

E quali problemi aveva riscontrato?
Appunto l’otosclorosi bilaterale, quindi una patologia su entrambe le orecchie.

In passato aveva già effettuato una prova con apparecchi acustici?
No, non l’avevo fatta.

Utilizza o ha utilizzato apparecchi acustici?
Sì.

Ha riscontrato dei problemi?
Assolutamente no, tutto a posto.

Cosa l’ha spinta a contattarci?
Ho deciso dopo il consulto con un medico specialista.

Qual è stata la sua prima impressione riguardo Cisas?
Ottima, davvero.

Saprebbe indicare le caratteristiche che più di tutte l’hanno colpita?
Sicuramente la vostra organizzazione, la professionalità e la disponibilità.

Consiglierebbe il nostro servizio ad amici o colleghi? Se sì, perché?
Sì, lo consiglierei, per il risultato che ho ottenuto, anzitutto, ma anche per l’ottima accoglienza ricevuta.

Di seguito un breve elenco di domande e obiezioni comuni di primi utenti o utenti di apparecchi acustici.

Pensa che gli apparecchi acustici costino troppo?
No, non penso. A mio avviso no: il costo è giusto in relazione alla qualità del prodotto e del servizio.

Posso fidarmi? Rischio una fregatura?
Sì, può fidarsi. Non c’è alcun rischio.

Se c’è molto rumore avrò fastidio o non capirò niente?
No, io personalmente non ho avuto alcun problema di questo tipo.

Se parlano più persone non capirò niente?
No, io capisco senza alcun problema.

Gli apparecchi acustici sono facili da indossare? Rimangono in posizione o cadono?
Certo, rimangono in posizione senza problemi.

Danno fastidio fisico (es. dolore) o acustico (es. rimbombo)?
No, assolutamente.

Ma io ci sento ancora, è solo che non capisco bene le parole. Ne ho bisogno?
Se è così vuol dire che ne ha bisogno.

Riuscirò a sentire bene il telefono?
Sì, certamente.

Riuscirò a sentire bene il televisore?
Certo, si sente bene anche il televisore.

Gli apparecchi acustici si notano molto? Sono brutti? Sono grandi?
Non si vedono, sono piccoli.

I miei amici mi hanno detto di essersi trovati male, perché dovrei usarli?
Dalla mia esperienza posso dire che ho non ho riscontrato alcun problema.

Gli apparecchi acustici fischiano?
No, nessun fischio.